動画マニュアルを導入して清掃業務教育の効率化に成功！

導入事例

株式会社W

従業員数	業種	事業内容
約2000名	清掃業	店舗・オフィス・ホール等の清掃

課題の背景

時間のかかる教育と技能レベルのバラツキ

店舗清掃において、作業時間は限られているので、効率的に清掃する必要があった。限られた時間の中でスピードを重視するあまり、汚れが残ってクレームがあると、お客様に迷惑がかかる他、会社の評判も下がってしまう。
アルバイトが新しく入っても、限られた清掃時間内でOJTをおこなうのは困難で、教育時間にも時間がかかり、スタッフの清掃方法もバラバラで、一人前になるまで時間がかかっていた。

導入の決め手

清掃の合格レベルを具体的に伝えるための標準作業の見直し方法が素晴らしかった
事前学習に使用できる配信システムで教育の効率化が図れそうだった

導入サービス

動画マニュアル制作
配信システム

今後の取り組み

現業務の品質向上

今まで現場でおこなっていた教育を事前に理解させておけるので、現場教育がとてもスムーズにできた。既存スタッフにも動画マニュアルを視聴させたので、自社の標準作業を再理解させることができ、教育内容のブレが減った。
清掃レベルを具体的な方法と状況で見える化することで、どこまで綺麗にするか判断しやすくなり、新人でも早い段階で清掃のスピードアップに繋がった。
今回は業務の標準化に動画マニュアルを活用したが、さらなる作業品質の向上に動画マニュアルを活用していこうと考えています。