講習の待ち時間有効活用のために動画マニュアル導入！

導入事例

株式会社T

従業員数	業種	事業内容
約100名	輸送機器	輸送機器等の検定・講習　など

課題の背景

講習時における待ち時間の活用方法

主にフォークリフトの講習業務や安全セミナー等をおこなっており、昨今フォークリフトの資格習得する人が増え、常に講習の予約が埋まっている状態だった。
フォークリフトの講習には、筆記試験と技能試験があり、技能に関しては実際にフォークリフトを運転する必要がある。しかし、フォークリフトを運転できるのは1人だけなので、他の受講者はただ待っているだけで、講習の時間をムダに過ごしていた。検定に合格するためにも、待っている講習の時間も有効に活用させたいと考えていたが、特にいい案がなく悩んでいた。

導入の決め手

運転者目線でこれから教わる人に対し有効な動画マニュアルだった
提案してくれた待ち時間の有効活用法ならうまく運用できると感じた

導入サービス

動画マニュアル制作
運用サポート

今後の取り組み

他機器への展開

待ち時間に運転イメージの付く動画を見せることで、初めて運転するフォークリフトにも緊張なく操作できているように感じた。特に、荷揚げ操作は戸惑う人が多かったが、あきらかに戸惑う人が減っているので、待ち時間を有効に活用できていると実感している。
今回は一部のフォークリフト技能だけだったが、同技能の横展開と、他の種類のフォークリフトや多言語化にも取り組みたいと考えている。